لا توجدُ طريقةٌ مضمونةٌ لإجراء المقابلات مع الضّحايا والنّاجين من الأحداث المؤلمة كالعنف والجريمة والكوارث والحوادث. كلُّ حالةٍ فريدةٍ من نوعها، وتطرحُ تحدّياتها ومعضلاتها الأخلاقيّة.

ولكن بصفتي صحفيّةً قدّمتْ تقارير عن أنواع مختلفة من العنف وضحاياه لمدة 12 عاماً، أعددتُ بعض النّصائح التي يمكن اتّباعها لإجراء مقابلةٍ تتّصف بالإنسانيّة والحساسيّة والاحترام. هذه النّصائح جزءٌ من ورشة العمل التي أقدّمها تحت عنوان “كيف نغطّي الألم”وتستند إلى دوراتٍ ومحاضراتٍ مختلفة، وإلى ملاحظات المعالِجين النفسيين والمدافعين عن حقوق الإنسان والزملاء، وتجارب الأشخاص الذين شاركوا في ورشاتي.

أهم عنصرٍ شاملٍ من عناصر  هذا العمل، هو إعطاء الرّعاية والأمن بالشكل المناسب، بما في ذلك:

– سلامة الأشخاص الذين تُجرَى معهم المقابلة (لحمايتهم من التعرُّض للأذى مرةً أخرى).

– حماية المعلومات.

– سلامة الزّملاء الذين نعمل معهم.

– سلامتك الشّخصيّة

رغم أن مواضيع المعاناة الإنسانيّة والظّلم وعواقب التّمييز والحروب والكوارث الطّبيعيّة هي مواضيع تهمّ الصّحفيين، إلا أنني أقترح عليك قبل محاولة إجراء أي مقابلة أن تفكر في القصّة التي تريد أن تحكيها. اسأل نفسك: هل من الضّروري حقاً أن تقلِّبَ مأساةً شخصيّة حتى تتمكّن من الكتابة عنها؟ ما الذي ستحققه؟ عندما تتأكّد من أن قصّتك تحتاج إلى إجراء مقابلة مع الضّحيّة أو النّاجي، إليك بعض النّصائح:

1 – قدّم نفسك كصحفي.

من القواعد الأساسيّة لعملنا هي أن تقدّم نفسك كصحفيّ. إذا كنت تعتقد أن التّعريف بنفسك كصحفيّ قد يعرّضك للخطر تجاوزْ هذه النّصيحة. ولكن ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك استخدام المعلومات المنسوبة مباشرةً إلى شخصٍ لم يوافق على إجراء مقابلةٍ للنّشر.

2 – خصِّصْ وقتًا للمقابلة.

أخبِر منْ تقابلهم في حال كان الوقت المتاح للمقابلة قصيرًا. واكتفِ بطرح الأسئلة الأساسيّة حول الوضع، دون الخوض في تفاصيل الحدث الصّادِم. إن لم تفعل ذلك، ستجدُ أنّك غير مُنصتٍ بينما يروي لك شخصٌ تفاصيلَ مؤلمة، لأنك في عجلةٍ من أمرك. لا تسأل فقط عمّا حدث، بل اسأل الشّخص الذي تقابله عن نفسه وعن أحواله، واسألهم عن كيفية تأقلمهم مع ما حدث، وكيف أثّرت المأساة عليهم، واسألهم كيف تحمّلوا ما جرى.

3 – ابحث عن سياقٍ مناسبٍ لإجراء المقابلة.

في الوضع المثالي، ينبغي إجراء المقابلات في مكانٍ يمكنكم فيه التحدُّث على انفرادٍ ودون مقاطعات، حيث يمكنك الاستماع دون أن يضطر الشخص إلى رفع صوته، وحيث لا يوجد خطر. تجنّب السياقات التي يمكن أن يسمع فيها الأطفال ما يقال. رغم أن الكبار قد يقولون أن الأطفال معتادون على ذلك، إلا أنّهم قد يتأثّرون بما يسمعونه.

4 – قرِّر ما إذا كنت ستسجّل المقابلة أو ستدوّن الملاحظات.

اسأل الشخص الذي تقابله إنْ كان ينزعج من أن يُسجَّل كلامه. إذا كنت تستخدم دفترًا، حاول أن تنظر إلى عيون الشخص الذي تقابله أثناء الكتابة، لأن التّواصل البصريّ مهم. إذا كنت ستسجّل المقابلة، كن مستعداً جيّداً واحرص على عدم مقاطعة الضيف بسبب مشاكل فنية. ولا تنسى أن تنسخ نسخةً احتياطيّة. إذا كانت الشهادة مهمّة، كأنْ تكونَ الإفادة الأولى لشاهدٍ أو ناجٍ لم يتحدّث من قبل، فإنّ التسجيل ضروري. يمكن أن تصبح الشّهادة دليلاً قضائياً، أو أن تستخدمها لجنةُ تقصّي الحقائق للتّحقيق في القضيّة.

5 – جهّز ضيفك للمقابلة.

قبل بدء المقابلة، تحدّث بشكلٍ عام عن الموضوعات التي ستتطرّق إليها. من المهمّ أن تشرحَ الغرضَ من تحقيقك وما الذي تطمح لتحقيقه. وهذا يُمكِّنُ الضّيفَ من الاستعداد عاطفيًا، بحيث لا يشعر بأن الأسئلة تهاجمه، ولكي لا يتوقّع من عملك توقُّعاتٍ مختلفة، وحتى تتاح له فرصة عادلة ليقرّر ما إذا كان يستطيع التحدُّث معك، أو إن كان يرغب في ذلك.

إجراء مقابلات مع الضّحايا والشهود والناجين من GIJN

6 – أعطِ الضيف السيطرة على المقابلة.

يجب ألّا يشعر الضّيف الذي تقابله بالضّغط. من المهم أن تقول له قبل أن تبدأ بأنّ المقابلة تحت سيطرته. أخبره بأنّه لا يتعيّن عليه الإجابة إلّا على الأسئلة التي يريد أن يردّ عليها؛ وأنه بإمكانه أن يوقف المقابلة ليستريح، ويمكنه إنهاء المقابلة إذا شعر بالإرهاق؛ وأن بإمكانه أن يطلب منك عدم الكشف عن معلوماتٍ قد تكون خطرة. هذه هي حقوقهم.

7 – راجِعْ أسئلتك.

إجراءُ مقابلةٍ مع ضحيةِ حدثٍ رهيبٍ أمرٌ يتطلّب أن نتحلّى بالتّعاطف، وأن نضعَ أنفسنا مكان الضّحية. اسأل نفسك: لو كان الضيف أو الضيفة من عائلةِ شخصٍ قريبٍ منك، هل كنت لتطرح الأسئلة بنفس الطّريقة؟ ومن المهم أيضاً طرح أسئلة تتيح المجال أمام الإجابات المفتوحة؛ هذا يُمكّنُ الضّحية من اختيار كلماتها الخاصة.

8 – انظر إلى عيون الضّيف، وأنْصِتْ إليه بعناية.

انظر إلى عيون ضيفك بشكل متواصل، واحرص على ألّا تزعجك أصوات خارجيّة — مثل اهتزازات هاتفك النقال أو إزعاجات داخلية — لتحقق تواصلًا فعليًا مع الشخص الذي يروي قصته. يجب أن نركّز اهتمامنا كصحفيين على أربعة أشياء في آن معًا، بما في ذلك: ما يقوله لنا الشّخص الذي نجري معه المقابلة، وما يحدث لهم بينما يعيدون رواية الحدث، وما يحدث حولنا (أن ننتبه لانحسار الضوء، أو ننتبه لوجود أشخاص آخرين) وإلى أين تتجّه المقابلة.

9 – تجنّب الأسئلة التي تجرّم الفرد.

تعاني الضّحيّة عموماً من الإحساس بالذّنب. الضحايا وحيدون وخائفون وأحيانًا لا يصدقّهم إلا قلّةٌ من الناس. غالباً ما تقف الحقيقة التي يروونها على طرف النّقيض من نظامٍ قائمٍ على تشويه سمعةِ أيّ شخصٍ يرفع صوته في وجه الخطأ.

احذر عندَ طرحِ أسئلتك واحرص على عدم تجريم الضحية. على سبيل المثال، بدلاً من أن تسأل “ألم تخافي من المشي وحدك في مكان مظلم؟” اسأل عما إذا كانت أضواء الشّوارع في الحي مطفأة في الليل أو إذا كان الحي خطيرًا. لا يمكن أن يقعَ عبء اللوم على كاهل الضّحية.

10 – فكّر إنْ كانَ منَ المبرَّر الرّجوعُ إلى لحظةٍ مؤلمة 

تتطلّب بعض التّحقيقات تفاصيلَ محدّدة عن حالات تنطوي على صدمةٍ شديدة، مثل التّحقيق في نمطٍ متكرّرٍ من حالات الاغتصاب أو الاعتداء الجنسي أو تعذيب الشرطة. هذا النّوع من المقابلات يجب أن يتمّ بموافقة الضّحية وعندما تكون المقابلة منطقيّةً في سياق العمل الذي نقوم به. قد تُشعِرُ هذه الأسئلةُ الضّيفَ بأنّه يتعرّض للتّعذيب، ولهذا السبب ينبغي طرحها بحذر، وإتاحة الوقت للاستراحة. إذا لم يكن تحقيقك بحاجةٍ إلى كلّ هذه التّفاصيل، فمن الأفضل الحصول على شهادةٍ سابقة أدلت بها الضحية واقتباسها في عملك.