2022-01-28 10:04
SHARON MOSHAVI-ijnet
نشر هذا المقال للمرة الأولى على موقع إدلمان كجزء من سلسلة مقالات حول الثقة، كان معهد إدلمان للثقة قد كلف بكتابتها مجموعة من الخبراء الأكاديميين ورواد الأعمال والمنظمات غير الحكومية والحكومة.
ليس من السهل أن تكون صحفيًا اليوم، فذلك يشمل التعرض للتهديدات والمضايقات من جميع الأطراف: أي الحكومات القمعية والحُكام المستبدين والمنشورات المسيئة عبر موقعي تويتر وفيسبوك، فضلًا عن التهديدات الجسدية وخطر التعرض للقتل بسبب عملك بشكل غير مسبوق. أضف إلى ذلك الضغط المزمن الناجم عن العمل في صناعة أفسدتها أزمة مالية وجودية.
وما هي المكافأة التي تحصل عليها مقابل التعايش مع كل ذلك؟ بالكاد يوجد من يثق بك. فوفقًا لمقياس إدلمان للثقة في نسخته لعام 2021، بعنوان "العالم في صدمة"، انخفضت مستويات الثقة بوسائل الإعلام الإخبارية التقليدية بشكل قياسي (علمًا أنّ الثقة بوسائل التواصل الاجتماعي أقل من ذلك). وعلى الرغم من أنّ ثقة الجمهور بأغلب المؤسسات (بما فيها الحكومة والمنظمات غير الحكومية) ليست قوية، إلا أنّ الإيمان بوسائل الإعلام الإخبارية أضعف كثيرًا. ويظهر مدى سوء الوضع عندما يقول الناس "إنّ السياسيين لديهم مصداقية أكثر منّا نحن الصحفيون".
ويقع أغلب اللوم في ذلك على الاستقطاب السياسي المتزايد ومستنقع المعلومات المضللة. فالصحفيين لا يُنظر إليهم على أنهم أصوات مستقلة، بل يُعتقد أنّ لديهم أجندة خفية، ما يجعلهم إما "معنا أو ضدنا". وفي غضون ذلك، تحاول الأخبار القائمة على الحقائق أن تتنافس مع المعلومات المضللة المنتشرة والمثيرة للغضب على جذب الانتباه، بينما تستهدف بعض "الجهات السيئة" مصداقية الصحفيين – وتنجح بذلك في كثير من الأحيان بفضل البيئة التمكينية لمنظومة وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.
ومثال على ذلك: الصحفية الفلبينية-الأميركية الشجاعة ماريا ريسا، الحائزة على جائزة نوبل للسلام عام 2021. فقد تعاون مؤخرًا المركز الدولي للصحفيين (ICFJ) مع جامعة شيفيلد وموقع رابلر الذي تديره ريسا وأجروا تحليلًا جنائيًا لمئات الآلاف من الهجمات التي استهدفت ريسا عبر وسائل التواصل الاجتماعي على مدى السنوات الخمسة الماضية. وقد وجد التحليل أن 60% من هذه الهجمات صُممت خصيصًا لتقويض مصداقيتها المهنية، وبالتالي تقويض ثقة الجمهور بعملها الصحفي.
إذًا، كيف يمكن صد هذا الاعتداء؟ قد يساعد تحسين التنظيم الذاتي لمنصات التواصل الاجتماعي، وغير ذلك من تدخلات السياسات الأخرى، على الرغم من غياب التوافق بشأن ماهيتها حاليًا. وعلاوة على ذلك، يشعر الكثير من الصحفيين بالقلق من أنّ الإجراءات الحكومية المصممة ظاهريًا لمساعدة وسائل الإعلام غالبًا ما تنتهي بنتائج عكسية. ولذلك يؤمن الكثير من الصحفيين بأنّ أفضل استراتيجية هي ببساطة أن "تخفض رأسك وتقوم بعملك".
ولكنني لا أعتقد أنّ هذا يكفي. فقد حان الوقت لإعادة التفكير في الصحافة بشكل أساسي، من كيفية إنتاجها وتوزيعها إلى كيفية تفاعلها مع الجماهير وقياس مدى تأثيرها. ولإعادة الثقة، ينبغي على الصحفيين والمؤسسات التي يعملون بها أن يتخذوا العديد من الخطوات بمختلف أحجامها. تأتي الاقتراحات التالية بمثابة استكشاف أولي للخطوات المحتملة التي قد تحدث فرقًا، وليست كخطة جاهزة للتغيير.
[إقرأوا المزيد: الفائزان بجائزة نوبل للسلام يؤكدان على دور الصحافة في مكافحة الاستبداد]
إعادة التفكير في التغطية الصحفية
يأتي أحد الاقتراحات من مصدر غير متوقع: البابا فرانسيس. فقد قدم مؤخرًا رؤية للصحافة مبنية بشكل مباشر على إعادة بناء ثقافة الثقة. وفي هذا الصدد، قال البابا إنّ مهمة الصحفي هي أن "يشرح العالم ويجعله أقل ظلامًا ويقلل من خوف الناس منه وينظر إلى الآخرين بوعي أكبر وبالمزيد من الثقة". وبعبارة أخرى، نصح البابا بألا تقتصر التغطية الصحفية على كشف الظلام فحسب، بل بأن تقدم النور أيضًا.
وبالطبع يوجد العديد من الصحفيين الذين يقومون بكلا الأمرين بالفعل. فُهم يكشفون "الظلام" من خلال المساعدة في إسقاط الحكومة في سلوفاكيا وفضح عصابات الإتجار بالبشر في نيجيريا وتوثيق أزمة المجاعة المتفاقمة في أفغانستان. كما يقدمون النور من خلال تغطية حياة الناس في مجتمعات ساو باولو التي لا تحظى بالموارد أو التغطية الكافية، وكذلك جهود إقبال الناخبين الناجحة في محمية نافاجو وما يمكن أن تتعلمه الدول من إستونيا حول الأمن الإلكتروني وغيرها من الموضوعات.
بعيدًا عن تقليص الصحافة الاستقصائية الأساسية التي تكشف المشاكل، هل توجد طرق ذكية أخرى تتيح للمؤسسات الإعلامية أن تزيد من تغطيتها للحلول؟ وكيف يمكن أن تطور غرف الأخبار من تغطيتها لتكون أكثر ملاءمة للقراء؟ إليكم بعض الاقتراحات:
التحرير من أجل الشفافية
نادرًا ما يفهم غير الصحفيين كيفية إنتاج الأخبار. ويساهم هذا الغموض في إثارة الشكوك حول تحيز الصحفيين. لذا تُعد أعمال "القصة وراء القصة" التي تقدمها بعض مؤسسات الأخبار (مثل صفحة إنسايدر التابعة لصحيفة نيويورك تايمز) بمثابة خطوة في الاتجاه الصحيح. ولكن ينبغي على المؤسسات الإعلامية أن تفكر في اتخاذ خطوات أبعد من خلال:
المشكلة في التوزيع
في العالم اليوم الذي تهيمن عليه وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح التحكم في كيفية توزيع المحتوى تحديًا معقدًا أمام العديد من المؤسسات الإخبارية. وفي دراسة أجراها معهد رويترز، وُجد أن الثقة بالأخبار تقل عند رؤيتها على منصات التواصل الاجتماعي المليئة بالمعلومات المضللة. وقد حاولت وسائل الإعلام مواجهة هذه المشكلة من خلال إرسال الإخطارات والنشرات الإخبارية للوصول إلى القراء عبر هواتفهم وبريدهم الإلكتروني. وهذه بداية جيدة، ولكن على الصحافة أن تعمل بشكل أكثر إبداعًا لاكتشاف طرق أخرى لزيادة التحكم في توزيع منتجها. فيمكن على سبيل المثال:
ينبغي أن تكون الثقة في مركز المشروع الصحفي بجميع جوانبه، من إعداد التقارير والتحرير إلى التسويق والتوزيع.
مهما كان رأيك في هذه الأفكار المحددة، يجب أن يكون الاتجاه العام واضحًا: لا يمكن إهمال المصداقية الصحفية وتأجيلها حتى الانتهاء من "العمل الحقيقي". فهذا هو العمل الحقيقي لمؤسسات الأخبار ولمن يقدرها ويدعمها. وينبغي أن تكون الثقة في مركز المشروع الصحفي بجميع جوانبه، من إعداد التقارير والتحرير إلى التسويق والتوزيع. فالرهانات عالية، والصحافة لا تواجه مجرد أزمة عادية فحسب، بل إنها تواجه أيضًا أزمة مالية وجودية. ومع ذلك، من الأرجح أن يدفع الناس مقابل الأخبار التي يثقون بها. لذا، ابدأ بحلّ أزمة واحدة، وقد تحلّ الأخرى.
الصورة الرئيسية من انسبلاش بواسطة روندا دورسي.
